Hizmet · 08
Randevu ve müşteri otomasyonu: boş saat kalmıyor.
Salon, kuaför, klinik ve diyetisyenlerde aynı üç iş her gün tekrar ediyor: randevu almak, hatırlatmak, boş saati doldurmak. Üçünü tek akışa bağlıyoruz; resepsiyon telefona bakmıyor, takvim doluyor.
Üç iş, tek akış
- Randevu alma: müşteri WhatsApp'tan yazıyor; uygun saatler takvimden okunup onaya sunuluyor. Telefon trafiği ve “mesai bitti” kaybı kalkıyor.
- Hatırlatma: randevudan 24 saat ve 2 saat önce otomatik mesaj. “Gelmedim, unuttum” kaybı ölçülür hâle geliyor.
- Boş saat doldurma: iptal düşünce bekleme listesindeki müşteriye sırayla teklif gidiyor; saat boş kalmıyor.
Kurulum işletmenin kendi takvimi ve kendi numarası üzerinden yapılır. Yeni bir uygulama indirmek gerekmez; müşteri alıştığı yerden yazar.
Ne kuruyoruz
- WhatsApp randevu asistanı: hizmet listesi, süre, personel ve fiyat tanımlı; uygun saati asistan önerir.
- Otomatik hatırlatma ve iptal: onay, erteleme ve iptal tek mesajla; takvim anında güncellenir.
- Bekleme listesi ve boş saat kampanyası: iptal olan saate sıradaki müşteri davet edilir.
- Müşteri kartı: geçmiş ziyaret, tercih edilen personel, alerji/not alanı tek ekranda.
- Tekrar ziyaret ve doğum günü mesajı: belirlenen aralıkta nazik bir hatırlatma; kampanya dili müşteriye göre.
- Raporlama: doluluk, no-show oranı, ortalama yanıt süresi, en çok sorulan hizmet.
Sektöre göre fark
Güzellik salonu, kuaför, estetik: personel bazlı takvim, paket/hizmet süreleri, kampanya dönemlerinde yoğunluk yönetimi. Sadakat kartı ve doğum günü mesajı burada en çok işe yarıyor.
Klinik, diş, laboratuvar: ön bilgi formu, tetkik sonucu hazır bildirimi, kontrol randevusu. Sağlık verisi işlendiği için erişim ve saklama kuralları ayrıca tanımlanır.
Diyetisyen, psikolog, danışmanlık: seans paketleri, online görüşme bağlantısı, gizlilik nedeniyle mesaj metinlerinin asgari tutulması.
Sağlık verisi ve KVKK
Hangi veri dışarı çıkıyor, nerede saklanıyor, ne kadar tutuluyor — kurulumdan önce yazılı olarak netleşiyor. Sağlık verisi gerektiğinde yurt içi sunucuda tutulur; mesajlaşma metinleri asgari düzeyde tutulur, tıbbi yorum yapay zekâya bırakılmaz.
Asistan fiyat, süre ve uygunluk söyler; teşhis veya tedavi yönlendirmesi yapmaz. Bu tür sorular doğrudan işletme sahibine aktarılır.
Kapsam
Paket içinde ne var?
WhatsApp randevu asistanı
Hizmet, personel, süre ve fiyat tanımlı; uygun saati önerir.
Hatırlatma ve iptal
24 saat ve 2 saat önce mesaj; tek yanıtla iptal/erteleme.
Boş saat doldurma
Bekleme listesi + iptal olan saate otomatik davet.
Müşteri kartı
Geçmiş ziyaret, tercih edilen personel, notlar.
Raporlama
Doluluk, no-show, yanıt süresi; aylık tek sayfa.
Bu hafta kaç randevu boş geçti?
Tek şubeyle başlayalım; iki haftada no-show ve doluluk farkını ölçelim.
Sık sorulanlar
Randevu otomasyonu hakkında
Aklınızdaki başka bir soru varsa yazın.
Mevcut takvimimizle çalışır mı?
Evet. Google Takvim, işletme yazılımınız veya kendi sisteminiz API veriyorsa bağlanır. Vermiyorsa takvimi biz kurarız; personel telefonundan görür.
Müşteri WhatsApp'tan mı randevu alacak?
Varsayılan kanal WhatsApp, çünkü müşteri yeni uygulama indirmiyor. Web sitesi formu, Instagram DM ve telefonla gelen talepler de aynı akışa düşebilir.
Birden fazla şube olur mu?
Olur. Şube bazlı personel, hizmet ve çalışma saati tanımlanır; müşteri en yakın şubeyi seçer. Raporlama şube bazında ayrışır.
Kurulum ne kadar sürer, aylık maliyeti ne olur?
Tek şube için tipik kurulum 2–4 hafta. Aylık maliyet mesaj hacmi ve kullanılan sağlayıcıya göre değişir; keşif sonrası yazılı tahmin veriyoruz.